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Aviso legal, privacidad y cookies

Última actualización: octubre de 2026

1. Aviso legal — identificación del titular

En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

• Titular: Prestigio Local
• NIF / CIF: 52401360T
• Ubicación: Sant Antoni de Vilamajor (08459)
• Contacto: WhatsApp +34 602 67 25 72 · hola@prestigiolocal.es

2. Objeto

Este sitio web (prestigiolocal.es) tiene carácter informativo y comercial y presenta los servicios ofrecidos bajo la marca Prestigio Local (consultoría de reputación digital local, tarjetas NFC para reseñas y tours virtuales 360°) y permite solicitar contacto a través de un formulario que redirige a WhatsApp.

3. Protección de datos

Esta sección describe, por separado, cómo se tratan los datos personales en el formulario de contacto general (página de inicio), en el Auditor de Google Maps y en la gestión interna de solicitudes y clientes. El texto refleja exactamente lo que cada uno hace hoy, no una versión anterior del proyecto.

3.1 Formulario de contacto general (página de inicio)

El formulario de contacto de la página de inicio no envía ni almacena datos en ningún servidor propio. Al pulsar "Solicitar consulta gratuita por WhatsApp", el navegador construye automáticamente un mensaje con el texto introducido y abre WhatsApp para que el propio usuario decida si lo envía. Prestigio Local solo recibe esos datos si el usuario efectivamente envía el mensaje por WhatsApp.

• Responsable: el titular identificado en el punto 1.
• Finalidad: atender la consulta comercial enviada por WhatsApp.
• Legitimación: consentimiento del interesado al enviar el mensaje.
• Destinatarios: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., como proveedor de la mensajería utilizada para la comunicación.
• Conservación: Prestigio Local no almacena estos datos en ningún servidor propio; su conservación queda sujeta a la propia política de WhatsApp/Meta.

3.2 El Auditor de Google Maps (auditoria-google-maps/)

El Auditor es una herramienta gratuita que analiza la ficha pública de un negocio en Google Maps. Trata datos personales en varios puntos distintos, detallados a continuación.

Búsqueda del negocio. El texto que escribes para buscar tu negocio se envía a la API de Google Places para obtener sugerencias; al seleccionar uno, se consulta su información pública (nombre, dirección, valoración, teléfono, horarios, fotos públicas) y la de negocios cercanos comparables, para calcular tu resultado. Prestigio Local no almacena ese contenido de Google: cada auditoría se calcula al momento y las respuestas del servidor se marcan explícitamente como no cacheables. El identificador público del negocio en Google Maps (Place ID) se retiene de forma técnica durante un máximo de 24 horas únicamente para evitar auditorías duplicadas o abusivas, y se borra automáticamente pasado ese plazo. Si después nos dejas tus datos para recibir el informe, ese identificador se guarda junto a tu solicitud (ver el formulario más abajo).

Verificación anti-robots (Cloudflare Turnstile). Antes de analizar un negocio o de enviar el formulario de contacto del Auditor, tu dirección IP y una respuesta de verificación se envían a Cloudflare, Inc. para comprobar que la solicitud viene de una persona real y no de un sistema automatizado. Prestigio Local no almacena esa dirección IP: solo guarda, durante un máximo de 24 horas y con la misma finalidad anti-abuso, un identificador técnico derivado de la IP mediante una función criptográfica irreversible (HMAC-SHA256) — nunca la IP en claro. El tratamiento que Cloudflare, Inc. hace de esos datos se rige por su propia política de privacidad, que puedes consultar en cloudflare.com/es-es/privacypolicy.

Fotos del negocio. Durante el análisis pueden mostrarse fotografías públicas de tu negocio procedentes de Google Maps, con la autoría que indica Google. Las imágenes se cargan directamente desde los servidores de Google (Google LLC) a través de un enlace temporal; Prestigio Local no las descarga, no las guarda y no conserva su identificador.

Formulario para recibir tu informe completo. Si decides dejar tus datos, el Auditor te pide nombre y email (obligatorios) y, de forma opcional, un teléfono o WhatsApp; además, te pedimos que confirmes o escribas el nombre comercial de tu negocio. El envío requiere marcar expresamente una casilla de aceptación de esta política — nunca aparece premarcada. Aparte, y de forma totalmente opcional, puedes marcar otra casilla para aceptar comunicaciones comerciales: recibir tu informe no depende de ella.

• Responsable: el titular identificado en el punto 1.
• Finalidad: mostrarte y enviarte por email tu informe y el plan de mejora de tu auditoría, y atender las consultas que nos hagas sobre él. Solo si marcas la casilla opcional de comunicaciones comerciales, Prestigio Local podrá además contactarte para ofrecerte sus servicios.
• Legitimación: consentimiento expreso del interesado (RGPD art. 6.1.a), manifestado al marcar cada casilla antes de enviar el formulario. Puedes retirar el consentimiento comercial en cualquier momento escribiendo a hola@prestigiolocal.es.
• Datos tratados: nombre, email, teléfono (si lo indicas), el nombre comercial de tu negocio que confirmas o escribes, si has aceptado o no las comunicaciones comerciales, la campaña publicitaria desde la que llegaste (parámetros "utm" del enlace, si los había), el resumen de tu resultado (el rango de puntuación, las prioridades de mejora y los servicios recomendados por Prestigio Local) y el identificador público de tu negocio en Google Maps (Place ID) — nunca tu puntuación exacta ni por áreas, tu dirección completa, tu valoración ni tu número de reseñas de Google, tus competidores, tus reseñas, tus fotos, ni ninguna clave técnica.
• Almacenamiento: base de datos propia (SQLite) utilizada por Prestigio Local, sin compartirla con redes sociales ni con proveedores de publicidad.
• Destinatarios: ninguno, salvo el proveedor de hosting y correo (Hostinger) como encargado técnico del tratamiento, estrictamente necesario para prestar el servicio.
• Conservación: 12 meses desde la fecha de tu solicitud, transcurridos los cuales se borra automáticamente de forma programada. Si a petición tuya iniciamos una relación comercial (una reunión, una propuesta o una contratación), se aplican los plazos del apartado 3.3.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@prestigiolocal.es.

Medición propia del uso del Auditor. Para saber cuántas personas buscan, completan el análisis o piden su informe (y desde qué campaña llegan), el Auditor registra en un servidor propio eventos agregados del recorrido (por ejemplo, "análisis completado" o "informe desbloqueado") junto con un identificador aleatorio de la visita, los parámetros "utm" del enlace y el sector del negocio analizado. No usa cookies ni guarda nada en tu navegador, no registra tu IP ni ningún dato que te identifique, y estos registros se borran automáticamente a los 180 días.

Email con tu plan. Si el envío se completa correctamente, recibirás en el email indicado un mensaje con el resultado de tu auditoría (índice, resumen por bloques, tu principal oportunidad y el plan recomendado). Nunca incluye el identificador de Google de tu negocio, tokens técnicos, tu IP ni ningún dato que no hayas visto ya en pantalla.

WhatsApp desde el Auditor. Los botones de WhatsApp del Auditor abren una conversación con un mensaje ya redactado; Prestigio Local no envía nada automáticamente. Solo si tú decides pulsar "Enviar" dentro de WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. recibe ese mensaje, nunca antes. Esos mensajes no incluyen tu email, tu teléfono, tu dirección, el identificador de tu negocio en Google ni ningún competidor.

Medición del uso del Auditor (Google Analytics 4). Este sitio usa Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para medir el uso del Auditor, únicamente si aceptas las cookies analíticas en el aviso de la sección 4 — nunca se activa por defecto. Los eventos medidos no incluyen tu nombre, email, teléfono, el nombre de tu negocio ni su identificador de Google: solo categorías genéricas (por ejemplo, que se ha iniciado una auditoría, que se ha completado, o un rango de puntuación).

3.3 Gestión de solicitudes y clientes

Para atender las solicitudes que recibimos (desde el Auditor, por teléfono, email, WhatsApp o en persona) y gestionar la relación con nuestros clientes, Prestigio Local utiliza una herramienta interna privada alojada en su propio servidor. No es accesible públicamente: solo pueden entrar las personas autorizadas de Prestigio Local, cada una con su usuario, contraseña y verificación en dos pasos, y cada acceso queda registrado.

• Responsable: el titular identificado en el punto 1.
• Datos tratados: nombre, datos de contacto (email y/o teléfono), nombre del negocio, servicio de interés, el resumen de tu auditoría si la hiciste, el estado de tu solicitud, notas de nuestras conversaciones, presupuestos y, si eres cliente, las condiciones contratadas.
• Finalidad: atender tu solicitud y hacer el seguimiento que nos pidas, preparar y gestionar presupuestos y contratos y, solo si lo has aceptado, enviarte comunicaciones comerciales.
• Legitimación: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y la ejecución del contrato (RGPD art. 6.1.b); tu consentimiento para las comunicaciones comerciales (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento; y, una vez terminada la relación con un cliente, el cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c).
• Destinatarios: ninguno, salvo el proveedor de hosting (Hostinger) como encargado técnico del tratamiento y las administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Conservación:
  • solicitudes y contactos comerciales sin contrato: 12 meses desde la solicitud o desde nuestro último contacto contigo, y nunca más de 24 meses desde la solicitud;
  • clientes: mientras dure la relación contractual;
  • al terminar la relación, borramos tus datos de contacto, notas y datos comerciales, y conservamos únicamente, bloqueados y sin uso, los datos mínimos del contrato (identificación, fechas e importes) durante los plazos que exigen las obligaciones contables y fiscales (6 años) y para atender posibles reclamaciones; después se suprimen;
  • las copias de seguridad se renuevan de forma automática y los datos suprimidos desaparecen de ellas en un máximo de 6 meses.
  Al terminar cada plazo, los datos se borran de forma programada.
• Comunicaciones comerciales: si nos pides no recibirlas, la baja se aplica a todos los registros que tengamos de ti.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@prestigiolocal.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

4. Cookies

Este sitio usa Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para medir el tráfico y el uso de la web. Por defecto, ninguna cookie analítica se instala: solo se activan si pulsas "Aceptar" en el aviso de cookies que aparece en tu primera visita. Si pulsas "Rechazar", no se instala ninguna cookie analítica y se eliminan las que pudieran existir de una decisión anterior. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies del sitio desde los ajustes de tu navegador; al volver a visitar la web se te mostrará de nuevo el aviso.

• _ga, _ga_* (Google Analytics, hasta 2 años): distinguen visitas y sesiones para medir el uso de la web. Solo se crean si aceptas las cookies analíticas.

Esta web también carga tipografías desde los servidores de Google Fonts (Google LLC), lo que puede implicar una solicitud técnica a servidores de Google al visitar la página. Puedes consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

En el Auditor de Google Maps se carga además, siempre (no depende de tu elección de cookies analíticas, porque no mide tu navegación), el script de verificación anti-robots de Cloudflare Turnstile — necesario para el propio funcionamiento del Auditor. Más detalle en el punto 3.2. Puedes consultar la política de privacidad de Cloudflare en cloudflare.com/es-es/privacypolicy.

5. Propiedad intelectual

Los textos, el logotipo y el diseño de esta web se explotan bajo la marca Prestigio Local. Las imágenes de los tours virtuales enlazados pertenecen a los perfiles de Google Maps de los negocios correspondientes.

6. Enlaces a terceros

Esta web enlaza a perfiles reales de Google Maps y a WhatsApp. Prestigio Local no controla ni se responsabiliza del contenido o de las políticas de privacidad de esos servicios de terceros.